مقدمه
مراجعان حرفه مددکاری اجتماعی اغلب نیازهای پیچیده و متعددی را به همراه خود دارند. این نیازها میتواند از تحویل غذا و هزینه های رفت و آمد تا مشاوره روانشناختی _ اجتماعی و مراقبت پرستاری در منزل را نیز دربرگیرد. مددکاران اجتماعی که در ارزیابی این نیازها متخصص هستند، به مراجعان و خانواده هایشان برای دسترسی به خدمات مورد نیاز و هماهنگ کردن به منظور دریافت خدمات مختلف، به عنوان مدیران کیس در حرفه مددکاری اجتماعی فعالیت میکنند. در همین راستا انجمن ملی مددکاران اجتماعی (NASW) صدور گواهینامه در مورد مدیریت کیس، برای متخصصان حرفه مددکاری اجتماعی را پیشنهاد و ارائه می دهد.
شناسایی
انجمن ملی مددکاران اجتماعی (NASW)، مدیریت کیس در حرفه مددکاری اجتماعی را به عنوان یک روش ارائه خدمات مطرح می نماید که در آن یک مدیر کیس مورد تأیید، به ارزیابی مراجعان و خانواده هایشان می پردازد. براساس نیازهای شناسایی شده در ارزیابی، یک مدیر کیس، پس از سازماندهی، هماهنگی و پایش نسبت به خدمات متعدد، ارائه دهندگان خدمات مختلف برای فراهم نمودن خدمات مورد نیاز مراجعان را سامان میدهد. این ارائه دهندگان خدمات، میتوانند شامل سازمانهای دولتی و محلی خدمات اجتماعی و سازمانهای غیرانتفاعی باشند. طبق گزارش انجمن ملی مددکاران اجتماعی (NASW)، مدیریت کیس توسط مددکاران اجتماعی، نه تنها باید به نیازهای روانشناختی و اجتماعی بپردازد بلکه باید شرایط سیستم خدمات اجتماعی سازمانی را نیز به خوبی درنظر داشته باشند.
ملاحظات
بر طبق دیدگاه انجمن ملی مددکاران اجتماعی (NASW) از آنجایی که مددکاران اجتماعی در چینشهای مختلف، از جمله مدارس، سیستم های مراقبتهای پزشکی _ بهداشتی، سازمان های دولتی و محلی و سازمانهای غیرانتفاعی و مردم نهاد (NGOs) فعالیت میکنند، مدیریت کیس در عمل کاری متفاوت است. به طور مثال، مددکاران اجتماعی که به عنوان مدیریت کیس در سیستم مدرسه فعالیت میکنند، در زمینه دسترسی به خدمات آموزشی و روانشناختی برای کودکان و خانواده هایشان دارای اختیار هستند، در حالی که مدیران کیس که در چینش سالمندی مشغول فعالیت هستند، می توانند خدمات پزشکی، مالی، سرپناه و یا در مورد بیمارانی که در ماهها و روزهای پایانی عمرشان هستند خدمات مراقبت و درمان را فراهم آورند.
صلاحیتهای مددکار اجتماعی به عنوان مدیر کیس
انجمن ملی مددکاران اجتماعی (NASW)، گواهی نامهای تحت عنوان مددکار اجتماعی مدیر کیس (C-SWCM) را برای مددکاران اجتماعی واجد شرایط صادر میکند. برای اخذ گواهینامه، مددکار اجتماعی باید مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته مددکاری اجتماعی را از یک کالج یا دانشگاه معتبر داشته باشد و حداقل سه سال و چهار هزار و پانصد ساعت تجربه حرفه ای در یک سازمان اجتماعی که به ارائه خدمات مدیریت می پردازد را فراهم آورد. علاوه بر موارد گفته شده، مدیران مورد تأیید باید دارای یک مجوز مددکاری اجتماعی دولتی باشند و دوره اخلاق در انجمن ملی مددکاران اجتماعی (NASW) و استانداردهای آموزشی را سپری نموده باشند.
درآمد و پاداش
اداره کار و امور اجتماعی کشور ایالات متحده، مدیریت کیس در حرفه مددکاری اجتماعی را به عنوان شغل جداگانه طبقه بندی نمی کند. با این حال، این اداره در سال ۲۰۱۱ گزارش داد که میانگین حقوق مددکاران اجتماعی در حدود ۵۴،۲۲۰ دلار در سال است. هرچند که حقوق سالانه در فیلدهای مختلف نسبت به کارفرمایان متفاوت است. به طور مثال دریافتی مددکاران اجتماعی در بیمارستانها و سیستم های مراقبتهای بهداشتی به طور متوسط ۵۹،۴۰۰ دلار در سال است، در حالی که همتایان آنها در خدمات فردی و خانوادگی در حدود ۴۰،۷۴۰ دلار در سال دریافتی دارند. مددکاران اجتماعی در دولت فدرال بیشترین درآمد را به خود اختصاص می دهند و حقوق آنها به طور متوسط بیش از ۷۰،۰۰۰ دلار در سال است.
گردآوری و ترجمه: سجّاد مجیدی پرست؛ دانشجوی دکترای مددکاری اجتماعی دانشگاه علامه طباطبائی؛ مدیر پژوهش کلینیک مددکاری اجتماعی هانا
انتشاریافته در مجموعه رسانه های مددکاری اجتماعی ایرانیان
